Políticas de envío, cambios y devoluciones

¿Desde dónde enviamos?
Todos los pedidos se despachan desde la Región Metropolitana, ciudad de
Melipilla, Chile.

Nuestra política de envío
En Pajfam nos comprometemos a preparar y despachar cada pedido en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Todas nuestras muestras y decants se elaboran manualmente después de recibir tu compra, lo que garantiza frescura, autenticidad y calidad en cada envío.

Agencias y costos de envío
● Envíos por pagar a través de Starken como método principal.
● Si prefieres Chilexpress u otra agencia, escríbenos a pajfamcontacto@gmail.com indicando tu número de pedido y la empresa de tu elección.
● Envío gratis en decants por compras sobre $60.000 usando el código FREESHIP.

Plazos de entrega
● El plazo habitual de despacho es de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
● Durante periodos de alta demanda, el procesamiento podría extenderse levemente. En esos casos, como muestra de nuestro compromiso, añadiremos una muestra extra o mejoraremos el tipo de envío sin costo adicional.
● El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y la ubicación de destino.

Embalaje y seguridad
Preparamos y embalamos cuidadosamente cada pedido para asegurar que llegue en perfectas condiciones.

Políticas de Cambios y Devoluciones
Garantía de autenticidad
Todos nuestros perfumes son 100% originales, decantados a mano directamente desde la botella del fabricante. Garantizamos autenticidad, pero no podemos garantizar que el aroma sea de tu gusto personal. Por este motivo, no aceptamos devoluciones por desagrado del aroma.

Productos dañados en el transporte
Si tu pedido llega con daños, sigue estos pasos:
1. Toma fotos claras del paquete y del producto afectado.
2. Envíalas a pajfamcontacto@gmail.com junto con tu número de pedido y el detalle de los artículos dañados.
3. Una vez recibido el correo y validada la información, enviaremos un reemplazo sin costo.

Plazo para reportar problemas
Debes inspeccionar tu pedido al recibirlo y notificarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores si existe algún inconveniente.